Kekecewaan sang customer fanatik
Sempat-sempatnya saya posting nih :-)
Iya, sembari menunggu proses backup yang luamaaaaaaaaa ya sambilan juga baca email di gmail. Tak sengaja lihat iklan di sidebar yang tampilannya seperti ini :
Mantap nih iklan, saya pikir ini iklan ‘kebalikan‘ yang isinya paling promosi tentang theplanet tapi formatnya di bolak balik dengan tetap menuju promosi theplanet.
Asumsi yang logis karena ngapain juga pasang iklan di adwords kalau bukan untuk promosi dan ternyata………………….
Ternyata eh ternyata saya salah besar!
Iklan (mode on) ini memang di niatkan oleh orang yang sakit hati dengan pelayanan theplanet. Kronologis kenapa akhirnya dia akhirnya berhenti menggunakan jasa theplanet di paparkan dengan gamblang plus dia kasih reward $$$ buat yang bersedia pindah dari theplanet hingga ratusan dolar.
Mengerikan juga melihat salah satu client yang loyal menjelma menjadi ‘musuh’ yang bahkan rela mengeluarkan uang untuk menggerus bisnis yang di dirikan.
Saya juga pernah ketemu layanan hosting yang memusingkan. Kasih jawaban standar dan terkesan cenderung menyamaratakan tingkat pengetahuan pelanggan hingga membuat saya rela melepaskan layanan hosting yang tinggal 3 bulan lagi karena dongkol bin mangkel.
Teman saya juga pernah sebal karena file-file di hosting dia tidak di kembalikan sehabis aksi ‘hacking’ (status yang di sematkan satu pihak oleh penyelenggara hosting) dengan alasan :
“Kalau kami mengembalikan file anda sama saja dengan kami membantu cybercrime“.
Nah lo, saya membayangkan halaman yang menggunakan engine wordpress (theme baru, posting dsbnya) di selipi satu file php looping TIDAK di kembalikan ke empunya dengan alasan di atas plus suspend akun.
Otomatis lah saya dan teman saya berubah menjadi ‘musuh’. Tiap ada teman yang tanya :
“Hosting xxx bagus gak ?”
“Kelihatannya hosting xxxx lagi promo, eh bagus gak hosting itu?”
Jelas kami menjawab kompak :
“JELEEEEEEK”
Sambil menawarkan solusi lebih baik pilih hosting gratis dulu untuk project yang sifatnya sementara atau untuk keperluan belajar.
Peace!



ane sempet mau ngehost di situ, pas jalan2, ketemu blog agan. makasih inponya gan
Customer is the King.
Customer always right.
dalam dunia maya… yang terpenting keprcayaan
saya msh bingung,,, ilan yg efektif apa ya???
layanan CS hosting yang ngeselin….memang lebih baik pnda aj….
yang nyaman kan slalu membuat senang…
sharingya jadi pelajaran ane tuh mas…
thanks ya